回應別蓮蒂教授的文章

別蓮蒂教授在天下雜誌網站發表了ㄧ篇叫做【台灣留不住頂尖人才】的文章，我從一位跨國移動的工作者的角度，提出了ㄧ些自己的看法。

我是一位在新竹的名牌理工大學機械系畢業，也在新竹園區半導體設備商當過技術支援工程師，三年前來到荷蘭理工大學工作，現在在安多分(荷蘭科技城)的一間精密儀器設備商繼續當技術支援工程師。我要從我這麼一位跨國移動的工作者觀點，補充為甚麼許多優秀學者在世界各國從事教職或研發的原因。在荷蘭理工大學裡面，教授們合作的產業界對象大都是跨國大公司的研發部門，比如說半導體體設備商ASML、飛利普的核磁共振儀器部門、FEI電子顯微鏡、陶氏化學、OCE印表機，還有這些公司的週邊零件生產公司。他們的產品在世界上站有一席之地，研發部門也掌握第一手的研發技術，與教授們合作是想要藉大學研究的力量，需要獲得最新的突破。台灣跟荷蘭差不多大，人口多ㄧ些，但我們的跨國產業由於種種歷史因素比較起來非常稀少，就算有也不是在全球產業鏈上有利的位置。我們自然沒有辦法像荷蘭人一樣賺全世界的錢，同時教授們跟產業相關的研究成果自然也英雄無用武之地，企業的競爭力不足，我們的所得相較於世界其他國家就會比較少，如果加上政府稅收不足，能夠付給教授們的薪資，自然比不上那些站在世界工業產業鏈上游的國家。教授的薪資相對於國內的物價水準雖然不錯，但相對於國際水準卻嫌不足。如果頂尖學者來台灣工作，沒有相關產業可供他們發揮，要進行純粹的研究能夠產生的立即利益會非常少。總體來說，雖然有點占了其他國家的便宜，但這個世界很現實，如果能夠站上全球產業鏈上有利的位置，我們相對於其他國家的所得就會提高。但產業轉型的過程非常不容易，需要面對全球的跨國公司既有的競爭者，要找出企業新的藍海也不容易。

至於要有甚麼政策，我覺得那不全是政府的責任，企業、大學教授跟政府官員應該要坐下來談談未來的方向，想想要怎樣互相合作。比如說，現在大家談論再生能源產業都事關於太陽能板的製造外銷，可是很少人提到自有能源開發，如果政府(台電)可以把去國外採購能源的大筆經費，注資一部分與學術界一起研究自有的風力發電計術，只要有百分之七十的電力是自有風力發電機生產，這樣可以就帶動龐大的相關產業發展，一方面擺脫我們長期仰賴煤炭發電的臭名，甚至可以外銷風力發電技術。

至於我們的勞工政策到底該不該鼓不鼓勵外籍人士在台灣工作，我覺得也需要整體考量，的確不能貿然開放搶了台灣人的飯碗。荷蘭在高中階段選擇就讀理工方向的學生只有百分之十五，在台灣是百分之七、八十，因此荷蘭最近幾年強力吸引外國學生就讀大學理工科系，以增強他們的高科技產業競爭力。但相較之下，我不覺得台灣需要引進理工人才，在全球產業分工下，在台灣發展蓬勃的電子產業，已經有一堆理工人才支撐這樣的經濟。我們的產業某種程度上過度倚賴國際經濟，以及我們被國際政經情勢影響相當大，我們進口許多昂貴的儀器與車輛及武器，但這些昂貴的產業其實在歐美日國家其實創造了許多就業機會，但是我們的出口卻倚賴高度競爭、毛利日漸降低的電子業。相較對岸同胞，我們已經面對國際的競爭許多年，我們有國際的視野，我們需要的是，憑著我們過去的經驗，想辦法讓我們的產業轉型，如果我們將來可以深耕自有的技術，可以讓產業更多元也可以提升就業率。

我的同事真有趣

   今天週五我想要早下班，因為一方面要去銀行辦事，一方面前幾天都很晚下班，想要提前慶祝週末。如果沒意外的話，今天我只要幫一位委內瑞拉的工程師解決問題，因為那一台骨董級顯微鏡上面的底片照相機無法啟動。

   我自己只有數位相機，高中的時候有用過爸爸的底片相機，至於裝在我們這台十幾年前出貨的顯微鏡上的底片照相機，我只知道在這台顯微鏡操作桌後方的ㄧ個方形大洞是底片照相機的一部分，至於怎樣啟動他，要怎樣設定，我完全沒概念，我連把顯微鏡在高倍數下取得試片影像這個技巧都還不熟，更別談操作底片照相機取得影像了。

   我問跟我一樣是今年二月上工的另一位工程師 Wim 他會怎樣處理這個遠古時代機種的問題，他說他會自己去那一台顯微鏡前面試試看，然後找所有相關的電路圖來看，去想有哪些電路板會跟啟動信號無法產生有關聯。我知道公司有一台類似型號的顯微鏡在訓練中心旁邊，有個我認識的人有房間鑰匙，所以我就直接殺到那個房間前面打電話給他，他過了十幾秒鐘從工廠方向笑嘻嘻的走過來。他叫做 Nard，總是笑嘻嘻的，前臂上有個船錨的刺青，感覺很喜歡交朋友，因為他常會用英文主動跟我聊天或開玩笑。我第一次認識他是兩個月前，他只穿著短袖汗衫，跑來找我們新來的這兩位工程師串門子，感覺是來公司玩的。前幾個禮拜我生日依照荷蘭習俗發電子郵件請大家吃蛋糕，我只發給鄰近部門的人，所以他不在我的名單內，但他竟然有小道消息得知早上十點我會請大家吃蛋糕，所以在那之前就先跑來問我是不是有這回事，我說當然有啊，而且歡迎他過來，所以他就很滿意的帶著笑容離開。

   他聽到我要在那台顯微鏡上研究怎樣操作底片照相機，馬上熱心提議這台顯微鏡是另一位訓練師 Albert 負責維護的，他很有經驗，所以我們可以直接去找他。我跟Albert 已經有打過幾次交道了，不太容易。上禮拜他希望我跟 Wim 能幫他修好另一位一台壞掉的顯微鏡，不過我們連續修了四天都搞不定，最後在老闆召喚下我們只好罷休先回到原單位，但他還是覺得我們功力不足，沒修好就跑走了，所以我們也在籌備下一階段的修復計畫，希望找一天出來再去試試看。我跟他借時間來練習操作顯微鏡也還沒搞定，因為他說所有顯微鏡在六月以前都有人要用，七月以後班表還沒出來還不能排。找到Albert的時候，他正在修另外一台最新機種的顯微鏡，完全沒有理會我的問題。Nard見狀就開始打圓場，說Albert現在正在忙著修復顯微鏡，他說那底片照相機旁邊就有維修手冊，我可以讀一下想出自己的修復計畫以後，拿去給Albert討論，這樣他就比較能擠出時間。我聽了很開心，因為起碼我可以自行在那個顯微鏡骨董上面研究底片照相機的相關電路板還有按鈕，他也幫我想了ㄧ些我能夠自己學習的事情，另外還特地把一扇側門鎖打開，讓我今天都可以自由出入這個房間研究。

   跟 Nard說再見後，我開始翻維修手冊電路圖，對照真實機器花了兩個小時，同時間我也想到除了Albert，我也可以問我在維修部門的同事Erik，他說不定也會修這台骨董。Erik來自隔壁省，那裡人的母語是一種德國方言兼荷蘭方言，我常常聽他講德語、英語跟其他工程師討論問題。前一天他才剛跟我聊到，他的興趣是收集火車模型，在他家頂樓有一大片鐵路模型。我之前有兩位上海還有美國工程師來信也跑去問他，然後都是憑著以前飛去客戶那邊修復顯微鏡的記憶，只告訴我一句話就解決了，所以在我心中他已經慢慢有維修專家的印象了。我回到自己的桌上，把自己想好能夠檢查的電路板寫下來，然後把相關說明文件都印出來，直接帶著跑去找在訓練中心上課的Erik。剛好上課的人正在寫考卷，我就把坐在教室前面的Erik叫出來，問問他的意見。他看了這台機器型號，跟我說他十六年前第一年來公司甚麼都不會就跟老鳥飛去委內瑞拉修這一台，而且那是他第一次坐飛機。他讀了那封信兩分鐘，看了一下我寫的計畫，同時順便把剛好要去另一間教室、來總部上課的德國工程師Frank叫住，用德語討論了一下，就跟我說要檢查相機底部的22伏特電池電量、真空系統、十二萬伏特高壓電以及重新裝填底片後多按幾下不太靈光的重設按鈕。我在獲得這個滿意解答的時後，還發現了一個驚人事實，那位德國工程師Frank正是上次同事一起打擴音電話給一位德國工程師討論，電話裡面每一句話一開始都會一直口吃的那個人! 我發現他講德語一點都沒有口吃，跟我講英語就開始嚴重口吃! 驚訝之餘我跟Erik還有Frank道謝後就回到自己桌上寫了以下這封信，把ㄧ些雜事弄完就下班了。

   I found out from 9.2.1 in manual CM Series Electronics Vol. 1 that the preconditions for the LED to be on are:

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[(plate camera selected) AND (35 mm camera is not in beam) AND (main

screen-handle-lifted) AND (plate-stock is sufficient) AND (auto AND not

out-of-range\ OR manual OR Timer) AND (pneumatics-on)]

AND:

exposure system enabled.

NOTE: Film-stock (plate-stock) is sufficient if:

– in series the film-stock (plate-stock) ≥ selected series size;

– in single exposure the film-stock (plate-stock) ≥1.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

You can also check 12.6 Camera Driver (CMD, located at MBCR-X7)  in manual CM  Series Electronics Vol. 2 for the input and output signals.

I talked with my experienced colleague Erik (he flew to Caracas for this CM10 16 years ago). He suggests several things to test.

1. Make sure the plates are full (56) and press reset button (two or three times to make sure it is really reset) after you reload the plates.

2. Exposure meter has to be working well. So please check in SU whether the battery (22V) for the exposure meter is out or not. A reasonable exposure time should be from around 1 sec to 5 sec. For verification, you can also override this exposure meter into the manual mode to see if the exposure LED is on again.

3. HT and Vacuum should be functioning before exposure LED should be turned on.

我的工作才剛開始

我今年三十三歲，是一個在新竹出生的台灣人，我住在荷蘭安荷芬，但我替一家美國公司工作。這家美國公司總部在俄勒岡州，他們其中一項主力產品穿透式電子顯微鏡的生產線、研發部還有技術支援部門都在安荷芬，而這些部門是十幾年前從荷商飛利浦買來。因為這項產品賣到全世界各地的晶圓廠、私人公司、研究機構跟大學，我在技術支援部門就要替我們公司在全世界各地的工程師寫信，針對他們的顯微鏡維修問題提供解答。這些工程師的年紀、國籍、經驗、個性都不同，而且他們的問題也都千奇百怪。

技術支援部門除了我跟另一個愛爾蘭人是外國人，其他十三個人都是荷蘭籍，大部分都是當地人或是隔壁那一省來的。我想應該是因為荷蘭職場文化的關係，這個部門分工扁平，有三個老闆同時處理管理工作，一個人負責分配世界各地工程師寫來的信，一個人負責跟我們談工作進度，另一個人負責做我們部門的績效報告給同事還有更高一層的老闆看。分配信的那一位老闆會先讀過這些問題，然後把他覺得適合我程度的問題放進我的電子郵件信箱。

對我這個曾經在竹科半導體設備商工作，在新竹不斷寫信還有打電話給荷蘭總部的人來說，現在人在荷蘭總部替世界各地工程師寫信的感覺還挺奇妙的。比如說，如果台灣工程師寫電子郵件過來，我就可以感受到電話那端晶圓廠客戶給工程師的精神折磨跟煎熬。另一方面，我從前一份工作的經驗學到，要把這份工作做好有一個小技巧，就是要多問同事，不過在問同事之前要多做功課才會學到東西，要不然問完就忘了，這個道理感覺在荷蘭或台灣都一樣。

我已經來這家公司三個多月了，大概知道我們產品各部分的基本功能，哪些同事可以問，公司哪裡有類似型號的顯微鏡機台可以讓我實際操作，哪個人有那個房間的鑰匙，哪些技術手冊可以翻閱或是電子版本在哪裡。